退款资料模版下载
诚信通企业退款资料

诚信通个人退款资料

网销宝企业退款资料

网销宝个人退款资料

退款知识点 第一章 退款操作手册

一、退款标准

诚信通服务未开通，可联系客户经理办理退款

诚信通服务开通后，目前只有当企业注销时，诚信通才能申请退款，其他情况一律不退

二、退款联系人

1、致电您的客户经理

2、致电阿里客服热线：400-800-1688

三、确认可退款后的操作步骤（快捷链接：http://pc.1688.com/order/list/all.htm）

1、登录“我的阿里”--点击“应用市场”

2、左边菜单栏中，选择“我的订单”--进入“我的订单”页面--选择对应需要退款订单“确认退款”

3、进入退款页面，首先根据企业执照实际情况，确认企业资质，明确退款时需提供的退款资料。

4、根据收款方式进行选择，正确填写。

温馨提示：

1）、不退公司名账户，请勿选择公司账户；

2）、开户行“省”“市”无法选择，请更换浏览器，建议使用IE8.0、chorme、firefox浏览器；

3）、因工商银行系统与我们系统对接问题，“宁波、青岛、深圳、厦门”四个市区需在省份中选择。）

5、点击“立即下载”下载退款申请书（您之前填写的信息会自动补充入退款申请书中，下载后您只需手写签字、加盖公章即可）

6、上传盖章并亲笔签字的退款申请书及收款人身份证；无公章，还需上传汇款凭证（如需退款，请不要在撤销退款说明中填写信息），点击“提交”。

温馨提示：若资料不合格将驳回需求，并以短信、邮件、站内信的方式通知您不合格原因，需重新上传办理

第二章 特殊问题 返回第一章    
一、通用资金退款：

如果您想退回通用资金账户的款项，您可以进入“我的阿里”鼠标移到右上角您的登录名上，在下拉菜单中点击“资金账户”在新页面上点击“申请退款”来提交退款申请。

详细操作请参考以下链接截图：点此查看详情
温馨提醒：

款项到帐时间，将以您接收退款账户的所在银行规定时间为准，一般会在3-5个工作日左右会收到（月底结账期，将延至下月上旬打款），请您注意查收。

二、网销宝退款须知：

1、网销宝退款，红包可以退款吗？

答：不可以。红包是赠送给您使用的，如果您不继续推广，把您实际汇款金额中剩余款项退回。

2、网销宝企业退款，如果公司本身无公章，退款申请书怎么盖章？

答：有限公司类型，退款申请书一定要加盖公章。无字号个体经营/有字号个体经营，没有公章，可以提供执照+法人身份证正反面代替公章。

3、网销宝企业退款，企业已注销，无公章或执照，如何退款？

答：企业注销，需要提供工商局出具的注销证明，款项只能退给法人。

三、退款查询方式

客户查询退款进展？（登陆账户中心-我的退款申请查询）
（点此链接<http://pc.1688.com/userAccount/myApplied.htm>可直接查询）

四、打款时间

提交对应资料后：一般1个工作日内审核完毕，若资料合格及无发票问题，一般3-5个工作日到账（月底结账期，将延至下月上旬打款）。