底单类知识点 第一章 底单基础知识 1、完整底单的定义
完整底单包括：汇款名，金额，和我公司详细的收款信息，缺一不可。
如下图：

2、不完整底单的定义
不能够看清楚底单完整的轮廓，如下图：（注意点：不完整底单即使主管提交也不能录入。）


3、半模糊底单的定义
能看清楚底单完整轮廓，且收款信息 汇款名和金额必须有一项可以看到，如图：

4、全模糊底单的定义
看不清楚底单任何信息的的彩信或者照片，如图：


5、银行收款信息的要求
各个银行汇款要求，如图：

备注：
1、客户付款后，发现信息有不准确的时候，请对照上面银行收款信息要求，判断款项是否会被退回。若存在被退回的情况，请直接和客户联系，办理重汇，避免款项不到账，延误客户开通服务！
2、请传递给客户准确汇款信息，以及填写要求。

第二章 底单录入方法返回第一章     【申明】录入底单前，请确保是完整底单或半模糊底单！不完整底单或者全模糊底单，销售无权录入！违者必究！
1、普通底单录入方法
第一步：搜索撞单
选中ID，进行撞单搜索，没有显示撞单，直接进行底单录入，有撞单则提交so判单，等判单结果出来之后，再判断能否录单，具体步骤如下

第二步：提交撞单

第三步：点击“新增底单”，在录入底单页面输入底单汇款名、汇入行、金额（录底单上的总金额），上传底单附件，点击“确定“，底单具体录入步骤如下：




第四步：在memberId框里输入要录的ID，点击“查询”，搜索出对应的客户，填写对应的底单金额，点击“底单匹配”


第五步：跳出订单行后，在匹配金额框中填写金额点击“完成匹配”，底单录入完成。





2、多ID底单录入方法
第一步：对录单的id分别搜索撞单
第二步：搜索撞单后，最终确认是属于自己的单子，到新增底单页面进行录单
第三步：在录入底单页面输入底单汇款名、汇入行、金额（录底单上的总金额），上传底单附件，点击“确定”

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第四步：在memberId框里输入要录的ID，多ID之间用英文状态下的逗号隔开，然后点“查询”
第五步：把钱分别匹配到每个ID的客户中，然后点“底单匹配”

第六步：把钱再分别匹配到每个ID的订单行中，最后点“完成匹配”

第七步：完成后，查看“最终价”和“匹配金额”是否一致，一致的话，底单录入完成



3、补款录入方法
第一步：在搜索无撞单后,进入录入底单页面输入底单上的汇款名、汇入行、金额（录底单上的金额），上传底单附件，点击“确定”



第二步：把钱匹配到这个ID的客户中，然后点“底单匹配”



第三步：在搜索无撞单后,进入录入底单页面输入底单上的汇款名、汇入行、金额（录底单上的金额），上传底单附件，点击“确定”



第四步：把钱匹配到这个ID的客户中，然后点“底单匹配”



第五步：把第一笔款项匹配到这个ID的订单行中，最后点“完成匹配”



第六步：把第一笔款项匹配进订单行



第七步：把第二笔款项匹配到这个ID的客户中，点“底单匹配”



第八步：把把第二笔款项匹配到这个ID的订单行中，最后点“完成匹配”



第九步：完成后，查看“最终价”和“匹配金额”是否一致，一致的话，底单录入完成


提醒：一笔款项汇几次，那么底单就录入几次

4、客户多汇情况下的录单操作流程
第一步：在搜索无撞单后,进新增底单页面输入底单的汇款名、汇入行、金额（录底单上的金额），上传底单附件，点击“确定”


第二步：把总的金额都匹配到这个ID的客户，点“底单匹配”


第三步：点自动匹配到这个ID的订单行中，点“完成匹配”


第四步：完成后，查看“最终价”和“匹配金额”是否一致，底单录入完成多汇的钱放在这个ID的通用资金里，后续客户可以自行在通用申请退款或者把钱作为其他的用途


第三章 底单特殊问题返回第一章     1、取消底单提交方法
请直接在“特殊问题提交”提交，把id和取消到单的原因备注清楚就可以了！
具体提交方法如下图：（ PS：取消底单不需要再在so里面提交。）



2、贷记凭证处理方法
贷记凭证：同城的可以录入，异城的不能录入

3、到账或者呆账底单，通用资金，在线订购不录，是否会影响我报表的到单数？
不会影响表报的单数，只要在当天6点之前发起款项匹配，当天都能匹配到账计入底单表报。前提是您的订单必须审核通过，如果遇上订单不能审核的特殊问题，您可以来提交底单来录入，但是必须备注清楚原因。

4、现金收费凭证和取款业务凭证的处理方法
底单上没有我公司收款信息的底单一概不予录入

5、全模糊底单录入方法
必须由主管审核后，由主管帮助销售进行提交录入。

6、呆账、通用资金和自助订购截图匹配到账方法
不用录入，只要直接订单审核通过，认领到账即可。

7、邮局汇款底单录入方法
邮局汇款主要分为商务汇款和普通汇款以及加密汇款。
商务汇款，没有我公司的收款地址，也可以照常录入。
普通邮局汇款一种是**1开头的，可以录入的正常底单；
另一种是**2开头的加密底单，可以先录入的，同时，需要在内网财务类目下加密底单，提交ID，汇票号码，汇票密码，金额，汇款名缺一不可。一般财务是一天取一次款，月底会有多次，财务会具体通知。
财务加密接口人：袁沁怡

8、支票的处理方法
不能录入。处理方法有两种：
一、客户可以将支票原件寄送到我公司，让财务把财务把款项从银行取出，并开收据给相应销售，销售提供收据来录入底单。
二、让客户直接把支票里面的款项从银行兑现出来，并通过对公汇款柜台办理通过普通电汇的形式，汇款到我公司即可。并传真底单给我们录入。

9、漫游底单的处理方法
漫游底单不录, 漫游汇款是私人账户对私人账户汇款才能成功，如果是私对公是无法汇款成功的 。

10、如何查询底单录入的记录？
方法一：通过客户ID查询底单：将客户id放进去进行搜索
方法二：通过汇款名查询底单：用底单录入的汇款名进行搜索
方法三：通过到单时间查询底单：调整搜索范围
点击"查询底单"，按照以上三种方法查询底单，具体查询页面如下图：




11、客户只办理了3680，我能先录3688显示到单吗？
答：不能！底单录入的前提是到单金额和订单金额一致的情况下才能进行录单，你可以等客户补款，或者走销售帮助客户补款的流程，等款项到齐之后，再根据补款录入方法进行录单。


第四章 底单销售常见FAQ返回第一章     1、底单录入和查询底单的入口在哪里？
答：在CRM新库中，具体入口链接，请点击：https://crm.alibaba-inc.com/noah/common/FramePage.htm， 录单点击“新增底单”，查询底单点击“查询底单”如图：


2、客户汇款专属账号，我的支付方式该如何选择？
答：客户办款专属账号，支付方式选择x行统一账号即可，比如：（是农行专属账号，选择统一农行）

3、主管为什么没有录单权限？
答：现在主管录单权限没有开放，全模糊底单需要主管核对之后，在原底单工单系统提交，销售支持进行录入。

4、客户汇款名中有“（）”，录单的时候需要怎么处理？
答：汇款名中有“（）”，括号必须选择全角的状态进行录入，这样操作系统才能进行自动匹配到账，不然财务系统无法识别。

5、底单录单步骤是怎么样的？
答：底单录入步骤详情请见：第二章 底单录入方法 ， 有疑问请咨询：alididan007 。