1 为什么我的提交邮件被退回了？

可能有如下原因：
1）被查方不属于第三方服务运营市场上 http://yy.1688.com/ 的入驻服务公司；
2）您反馈的问题或提交的信息不够清晰完整；

3 当与服务商发生纠纷时，我应该通过什么方式反馈问题到阿里巴巴？

阿里巴巴目前只受理服务商行为类违规投诉，具体参考“合作维权方式”页面；

4 服务商存在过度承诺，服务态度不好等很多问题，请问我可以因此要求服务商给我全额退款么？

服务商的问题需要您与服务商之间自行协商，阿里巴巴无法就协商结果给您承诺