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如何挑选服务商

适合什么样的服务商

1 适合的才是最好的

很多品牌企业在初入电子商务的时候,往往很盲目相信大型的服务商,或者“价廉物美”的服务商,并没有从自身需求 和业务契合去选择,过分廉价的服务也需要斟酌,收取的费用都不能抵过成本的时候,服务质量及服务的可持续性能否保证 就值得考量了,毕竟服务是购买在先,体验在后的商品。

2 根据品牌企业自身情况,按需选择

“让专业的人做专业的事”也可以理解为“有专业特长的人来帮我们做我们做不了的事”。企业应根据自己业务的需 求和所缺,选择在此方面有特长和专业的运营服务商,互补长短,共同发展。

如何与服务商合作谈判

1 业务目标绩效的谈判

双方确定合作意向之后,第一个要谈判的就是关于企业电子商务的目标绩效。目标绩效的制定,不可好高骛远,盲目乐观,业务目标绩效的设定关系者品牌企业电子商务的信心以及与运营服务商的合作稳定性。在操作层面,双方应约定明确的阶段性数据指标,且该指标写入双方合作协议。

2 报酬与利益分成的谈判

这是确保实现目标绩效的关键所在,而往往被忽视,直到业务出现问题,互相抱怨,于事无补。业务流程不仅仅是服务商需要设置执行的,供应商同样需要有严格的流程规范,不仅仅关注自己的流程,对于对方业务流程的熟悉也是非常必要的。双方应在合作之初进行协定并坚持执行。

3 业务目标绩效的谈判

运营服务商的收费往往会有两块重要组成部分:基础服务费和销售抽佣。基础服务费是指运营服务商公司为供应商企业电子商务运营业务的固定投入,主要包括人员薪酬、办公成本及相关制作费用,按年、半年、季、月收取,一般为几千至几万不等。销售抽佣是指运营服务商通过帮助供应商企业的商品在线销售获取的一定比例或一定差额的利润分配,根据商品的销售难易度、成本投入、商品利润空间等因素,收取比例不等。企业可根据业务目标的不同梯度设立不同 比例的销售利润分成,以激励服务商。

4 合作终止与中止的风险谈判

是商业合作就有停止的可能,所以在合作之初,合作双方就应对可能出现的终止和中止做好风险评估和应对措施,合同应该明确约定什么情况可以合作终止,如果涉及到退款的应该明确约定退款金额或者退款比例,以及参考依据。

在洽谈过程中,应该要求服务商提供哪些内容

服务项 服务内容 服务标准 旗舰版 预计完成时间
五星商品打造 信息质量完善
根据客户资料,测评优化产品提高信息质量 达到五星  
关联产品设置 设置关联产品,丰富产品内容提升关联销售
400条内  
产品图修整 调整大小、添加水印  
产品标题优化 识别标题搭配误区并做出调整  
基本信息优化 优化产品类目、标题、属性、规格、销售信息  
物流设置 按需设置物流公司、运费模板、运费说明  
特色服务 按需设置混批、加密功能  
产品信息发布 根据客户资料,完善并发布产品信息  
上下架管理 每周定时定量重发产品信息  
橱窗图美化 产品图片处理、统一标准、规范风格(只针对产品信息) 有600张  
相册展示设计 精分、美化并发布公司及产品形象画册  
橱窗管理 热推的产品,设置为产品橱窗  
产品定位 依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合  
五星企业打造 店铺质量完善 根据客户资料,测评优化店铺,提高店铺权重 评测95分以上  
全屏招牌设计 店招海报通栏设计1张 4次  
全屏导航设计 店铺菜单栏目及风格设计1次  
全屏焦点图设计 根据客户推荐产品设计焦点图2张  
活动海报设计 根据客户推荐产品设计海报2张  
整站背景设计 根据企业风格设计整体背景图1张  
首页框架搭建 根据行业及产品特征,对版块布局、图文结构系统化搭建  
首页版块管理 产品信息、公司信息、服务信息等版块合理配置  
信息安全 识别防范账号安全、交易资料的隐患  
档案管理 企业信息档案的发布与完善  
公司介绍 不少于300字的公司全面介绍  
证书管理 所有企业资质证书的包装美化和发布  
企业视频上传 企业提供视频素材,我们帮你上传到诚信通平台并分享到 优酷  
  精准标题优化 标题是产品的门户、搜索的关键,为了找到更精确的流量 来源,需要对标题进行优化。做到客户产品的关键词搜索 排名靠前,以此获取更多的展示和成交机会 提升曝光50%  
搜索优化 精准信息优化 五类产品信息管理:类目、标题、属性(如种类/材质/样 式/品牌/风格/造型/包装/场合/加工/货号)、规格(如颜 色/大小/款 式)、销售(如计量单位/报价方式/可售数量 /销售方式/建议零售价)。  
  橱窗管理 热推的产品,有必要设置产品橱窗,当买家在阿里站搜索 和店铺内搜索时,将优先展示所设置的橱窗产品。多做线 上交易、注重服务、提供客户保障、参与站内活动,以获 得橱窗位奖励。  
  关键词 利用关键词测试系统,科学的判断客户主营关键词所对应 产品信息的权重,给出合理的优化策略。帮助客户店铺信 息排名在诚信通平台的得到有效的提升。(根据行业不同 提升幅度不一)