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常见问题

1 为什么我的提交邮件被退回了?

可能有如下原因:
1)被查方不属于第三方服务运营市场上 //yy.1688.com/ 的入驻服务公司;
2)您反馈的问题或提交的信息不够清晰完整;

3 当与服务商发生纠纷时,我应该通过什么方式反馈问题到阿里巴巴?

阿里巴巴目前只受理服务商行为类违规投诉,具体参考“合作维权方式”页面;

4 服务商存在过度承诺,服务态度不好等很多问题,请问我可以因此要求服务商给我全额退款么?

服务商的问题需要您与服务商之间自行协商,阿里巴巴无法就协商结果给您承诺