帮助中心>>投诉

投诉流程

投诉方提交投诉

诚信问题 如果您在交易前发现卖家的一些不诚信行为，点此进入进行投诉和举报>>

·卖家不支持支付宝担保交易

·推广期间，卖家不按照推广价格销售

交易纠纷： 如果您在交易中出现以下纠纷，可直接进入诚信安全平台进行投诉和举报。点此进入>>

·货不对版

·付了钱，但是没有收到货

·发货数量比订单商品数量少

侵权行为 如果有人未经授权使用您的商标或专利，产生侵权行为。点此进入投诉和举报>>

阿里巴巴受理投诉：

受理说明 阿里巴巴的工作人员会在接到投诉后15个工作日内联系被投诉方，被投诉方可以进行申诉。 如果您的投诉没有被受理，可能是投诉资料填写不全，请补充您的投诉资料。

被投诉方申诉：

申诉说明 申诉期间，被投诉方需要根据工作人员的提示在一周内联系买家进行处理。

阿里巴巴处理投诉：

处理说明 1、如果被投诉方和投诉方达成一致，投诉方撤销投诉，被投诉方可继续参与平台活动的推广。 2、因以上条款被投诉经证实且卖家不予处理，被投诉方不能在平台上进行任何形式的推广。 情节严重被投诉的卖家被予以曝光点此查看>>

帮助主题：

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