交易规则
一、总则
1、【制订目的】为了用户能更好的了解并进行快订活动相关在线交易,特制订本规则。
2、【适用范围】本规则适用于通过阿里巴巴中国站快订活动进行在线交易的用户。
二、定义
1、“快订”:指阿里巴巴主办运营的因特网、移动网以及其他网络形态的快订信息发布站点。快订平台使用的域名包括但不限于ding.1688.com以及其他阿里巴巴不时启用的域名。
2、“快订方案”:指卖家通过阿里巴巴快订平台发布的承诺以一定的成团标准向阿里巴巴买家聚集采购订单,并根据其承诺的可订产品数量、产品价格、交易方式、发货时间、品质标准等内容销售前述订单产品的信息。
3、“成团”:指卖家在快订方案中所承诺的产品活动条件,即:如产品在活动限定时间内依据快订方案聚集的采购订单量(以买家付款为条件,下同)达到卖家所承诺的最低订货数量,则代表活动产品成团,卖家应按照其承诺生产、发货(注:一旦成团,不论后续成团订单是否发生退货/退款,卖家均应按照承诺生产、发货);反之,如未达到卖家所承诺的最低订货数量,则代表活动产品不成团,且在活动结束后的2小时内买家已付款项将全部退还买家;如卖家在快订方案中承诺对活动产品的最低订货数量无要求,则视为卖家接受无条件成团,即只要活动期间有买家针对活动产品下单付款,则卖家均应按照其承诺生产、发货。
4、“快订权益”:指买家因卖家的快订方案所能享受到的新品订货、订货价格、货源特供、设计师品牌产品、买断专享等相关卖家承诺服务。
三、快订交易流程及规则
1、快订目前仅支持支付宝担保交易方式(如后续新增交易方式,以更新的规则内容为准):
(1)一般成团:买家需在下单后一次性支付全部货款(含20%定金),交易流程如下:
(2)无条件成团: 买家需在下单后一次性支付全部货款(不适用定金规则 ),交易流程如下 :
2、具体交易规则:
(1)活动期间,买家下单订购“快订”产品后,需在30分钟内一次性支付全款,完成付款后,默认买家成功参团,逾期不付全款则订单将自动关闭。
(2)在无条件成团情况下,只要活动期间有买家针对“快订”产品下单付款即视为成团,卖家均应按照其承诺生产、发货,并在线上提供相关信息声明发货情况。
(3)除无条件成团以外的其他一般快订活动,如买家下单订购的“快订”产品在活动结束后符合成团标准而成团,则卖家应按照其所承诺的时间如期发货,并在线上提供相关信息声明发货情况;反之,如不成团,则在活动结束后的2小时内买家已付款项将全部退还买家,交易关闭(注:因不成团造成的退款不计入卖家的退款纠纷率)。
(4)自卖家发货之日起的10天内,买家可以:
1)确认收货;
2)联系卖家申请延长确认收货时间(可申请时间段分别为3天、5天、7天或10天);
3)申请退款/退款退货;
如买家在上述期限内不作任何操作,则将默认买家已收到全部货物且无异议,全款将自动打入卖家绑定的支付宝账户,交易成功。
3、重要说明:
(1)在“快订”线上活动结束前,买家不得申请退款。
(2)除适用无条件成团的快订产品外,买家所付款项中默认包含总货款的20%作为交易定金。在活动成团后,如因买家原因致使交易关闭,定金不予退回;如因卖家未履行相应承诺致使交易无法继续,则卖家需退还买家已支付的全部货款外,同时还需额外支付定金同等金额补偿买家。
(3)参与“快订 — 买断专享“专场活动的产品,适用“一般成团”交易规则。如“买断专享”活动产品成功成团,则卖家应同时遵守下列规则(具体详见《“快订-买断专享”专场规则》的规定):
1) “买断专享”活动产品信息将在成团后的1小时内,转变为仅向成功参团的买家开放的“买断专享”模式,成功参团的买家可在”买断专享”期限内(即“从活动产品成功成团次日起的40天内”,下同)继续以成团价格采购活动产品(在“买断专享”期限内,成功参团的买家如就活动产品继续下单,应在30分钟内支付全款,否则,订单将自动关闭);卖家不得在“买断专享”期限内通过任何方式(包括线上任一平台及线下各渠道,下同)向成功参团的买家以外的第三方发布、提供相同的活动产品信息,也不得通过任何方式将活动产品销售或以其他形式提供给成功参团的买家以外的对象;
2) 在“买断专享”期限内,卖家不得提高活动产品价格(即不得高于活动产品的成团价);
3) 在“买断专享”期限内,卖家应按其所承诺的可补货库存量(卖家在活动成团前承诺的“可订数量”不计入前述可补货库存量),并根据订单需求向成功参团的买家如期发货。
四、附则
1、本规则自发布之日起的七日后生效,阿里巴巴有权依业务需要修改本规则,修改后的规则于阿里巴巴中国站公告之日起的七日后生效。用户通过快订活动进行交易,视为对本规则的认可并同意遵守。
2、本规则没有规定的,则参照阿里巴巴中国站其他交易纠纷处理规则执行。