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投诉与纠纷
| 收货&确认付款 |
 1、确认收货 |
2. 申请退款 |
| 3、查看退款详情 |
4. 查看订单快照 |
| 5、收货地址管理页面 |
| 付款确认流程 |
 1.确认收货买家在订单管理列表，对已经收到的货品进行“确认收货”操作，如下图所示：   点击“确认收货”，此时会跳转到支付宝的输入支付密码页面，输入正确密码提交后，该笔交易状态即变更为“交易成功”，同时款项会从支付宝打给卖家； |
| 2、申请退款 买家对订单状态是“等待卖家发货”或“等待买家确认收货”的订单，可以点击“退款”链接进入退款处理流程，如下图所示：  买家申请退款，系统进入支付宝进行退款处理； |
| 3．查看退款详情 对于订单状态为“等待买家确认收货”或“等待卖家发货”，且订单的子状态为“退款中”的订单，买家可以点击“查看退款详情”进入支付宝查看该笔订单的退款详情以及卖家反馈；  |
| 4、查看订单快照 买家在订单管理列表中，点击缩略图右侧的货品标题，即可在新窗口打开订单快照页面，本页面记录了买家成功下单时刻货品相关信息；包括货品标题、描述、价格区间、批发说明、运费说明等；  对于一部分历史订单，快照页面样式如下：  |
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5、收货地址管理页面 阿里巴巴中文站会员登录阿里助手，进入“交易管理”—“我是买家”—“收货地址管理”页面，即可查看、添加、修改和删除收货地址，如下图所示：  1）添加收货地址
会员点击“新增收货地址”链接后，即可在“新增收货地址”表单区域填写详细的收货地址信息，其中电话和手机至少填写一项，收货人姓名、所在地区、街道地址、邮编都必须填写且邮编必须为6位纯数字；填写完毕点击“新增”按钮，页面提示“恭喜！您成功添加了一条收货地址。”此时该条地址信息即保存成功；
如页面提示“最多只能保存5条收货地址，请先删除后再添加”，此时您在阿里巴巴中文站已保存的地址信息已经达到5条，必须先删除其中一条或几条后再行添加；2）修改收货地址
对于已有的收货地址，会员可以点击某条地址信息右侧的“修改”链接，即可在页面下侧的“修改收货地址”表单区域对原来的地址信息进行修改，修改完成后点击“保存”即可；3）删除收货地址对于已有的收货地址，会员可以点击某条地址信息右侧的“删除”链接，在弹出的“是否确认删除该条收货地址？”对话框中点击“确认”，该条地址信息即被成功删除；
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| 帮助主题： |
| 进货达人： |
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我在阿里找好货源的事 店主：txh218 信用：五钻 |
我主要零售外贸男装，目前淘宝零售和阿里巴巴批发已经是我们销售的两架马车，双剑合璧让我的生意越做越大…… | 【案例】3元库存服装鲜为人知的真相 【案例】我的第一次网批经历波折 【分享】MM开服装店 一月打造万元户 |
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