查看和管理询盘、客户

3. 为什么My Alibaba系统里有些询盘，在我的邮箱里没有收到？
1)由于目前网络上对于垃圾邮件的屏蔽规则很不统一,使您收反馈受到了影响,您可以设置反馈速递,就可以收到询盘了。具体的设置方法,您可以进入my alibaba ,在首页有：左边工具栏“阿里巴巴反馈速递”,进入后有详细的设置方法说明。
2)如果您是分产品业务员帐号：管理员手动分配的询盘邮件只会发管理员选中的那个询盘，而相关的询盘是不会再发邮件的。
3)被系统过滤的询盘也是收不到邮件的。

4.是否可以分配询盘给业务经理？
可以。

5.如果产品分配给了A业务员，同时有按区域进行了分配，那么询盘按什么规则分配？
询盘只会根据一种分配规则分配，如果选择了区域分配，不管产品属于谁，还是按区域分配规则来分配。

6.为什么我按产品或者按区域分配了询盘，所有询盘还是分配到管理员那里？
如果您是阿里软件的用户，并在阿里软件中设置了接收询盘，那么my alibaba的分配规则就不起作用，并且邮件也收不到。

7.客户这个功能是用来干嘛的？
客户是您在系统中管理的客户信息，一个客户只能属于一个业务员管理。一个客户可以有多条询盘、多条意向信息和多个联系人信息。

8.为什么我不能删除客户？
1、只有管理员和业务经理可以删除客户，业务员无法删除客户。
2、但管理员可以查看删除后的客户，业务经理无权限。
3、客户删除后独应的询盘也就删除了，需要在搜索历史询盘下查看。

9.我是否可以在客户搜索栏对客户排序？
可以。目前提供给客户排序的字段有国家/地区、公司名称、等级、类型和生成时间。

10.我的注册邮箱无法接收询盘该怎么办？
由于互联网上垃圾邮件的日趋泛滥，各个邮件服务提供商都加强了邮件内容过滤，从最近的统计数据看，有约8%的？“中国供应商”客户在收取反馈邮件方面受到了不同程度的影响，出现了反馈邮件不能及时送达以及丢失的现象。
为了保证“中国供应商”客户能够100%的收到反馈邮件，阿里巴巴公司在保留现有的反馈发送方式的前提下，为所有“中国供应商”客户免费开通了全新的反馈接收平台――“Feedback Express”（反馈速递）。
“Feedback Express” 平台绕过了所有第三方邮件服务提供商，在客户和阿里巴巴服务器之间建立了一条直接通道，从理论角度确保我们的供应商客户能够100%的收到所有国际买家的反馈邮件。
现在就介绍几种设置方法：详见http://www.alibaba.com/help/newnotices.htm

11.我已经设置了反馈速递，为什么我的邮箱突然又收不到反馈了?
情况一：请先检查密码是否被更改过，如密码修改过相应的反馈帐号设置也要更新。
情况二：是否只是子帐号对应的反馈收不到了，这种情况下，建议检查管理员是否调整过询盘分配规则，如从按产品分配改为按区域分配后，管理员则应重新设置子帐号接收询盘的规则。

12.贸易机会的询盘我不想要，可以设置吗？
可以，在询盘的设置过滤名单下，有个“设置是否接收贸易机会”功能，选择“不接收”提交后就不会再收到贸易机会询盘，并且立即生效。如果您还是需要收到贸易机会，可重新设置为接收。

13.如何设置询盘过滤规则？
在询盘模块的新增过滤名单里，可以选择根据e-mail或者国家过滤。

14.删除后的询盘我还可以看到吗？
可以，可在询盘-询盘搜索-历史询盘列表中搜索到。

15. My Alibaba中询盘的具体页面中的“会员ID”，有的是ID，有的是名字，怎么回事？
如果买家没有sign in给贵公司发送的询盘，“会员id”显示的是买家填写的名字。
如果买家是sign in后给贵公司发送的询盘，“会员id”显示的是MEMBER ID。

16.什么是反馈评价?
买卖双方可在阿里巴巴上有选择性地对收到的询盘进行客观评价。
评价类型：包括感兴趣、不感兴趣、垃圾、诈骗四类。用户可根据具体询盘内容界定其所属类型，用户还可自定义评价内容。
该功能可以增强买卖双方的互动交流，同时为创建诚信、专业交易平台赢造一个良好的氛围。

17.什么是买家IP定位？
为了让“中国供应商”会员更精准掌握买家信息，阿里巴巴提供了买家IP定位功能，即当您收到询盘时，可以查看到买家发送该询盘时所使用的IP地址及对应的国家，方便您在回复询盘时“心中有数”。

18.我收到的询盘信息中买家所填写的国家是英国，但是IP地址及对应的国家显示为美国，这是怎么回事？
有以下几种可能：
1）询盘的发送者所在国家为英国，但他是在美国发送了该封询盘；
2）询盘的发送者所在国家为英国，但他使用了代理服务器上网，而该代理服务器对应的IP地址是美国；
3）询盘的发送者其实是美国买家，但他填写的国家信息不准确。