精准营销只会计算同时符合如下条件的访客：
1.没有被卖家加入黑名单；
2.访客在该浏览器曾经登陆过并且未清除cookie，精准识别该访客的身份；
3.访客浏览器支持flash。

出现这种情况可能是以下原因之一，请您逐一进行检查：
1、您目前是精准营销的免费版用户，每天只能对一个新增的访客主动发起洽谈，而付费用户是不限量的；
2. 您使用IE6或者其他较老旧的浏览器，请使用Chrome，IE10等较新的浏览器。

1、访客头像的右下角展示橙色小人图标时，表示该访客正在访问旺铺；
2. 访客详细信息中，包含了访客当前和过去的搜索历史，以及最近一次什么时候访问了旺铺；
3、访客详细信息的最下方，我们展示了访客最新的“行为轨迹”，什么时候看了什么商品，看了几次；
4、访客或买家头像为灰色时，表示该用户旺旺已下线，点击立即洽谈，买家一般看不到。

精准营销支持同一卖家名下多个旺铺，同时操作。您可以在“我的访客”网页左上角，切换到其他旺铺尝试。

步骤如下：
1、点击访客详细信息旁边的立即洽谈；
2、与访客洽谈，或者根据精准营销的建议，向访客推荐自己畅销的商品。获得买家回复后，就可以看到访客联系方式了。

精准营销中访客综合意向为“高”时，系统帮助卖家自动接待到访的买家。
当有访客访问您的时候，您可以通过2种方式查看：
1、根据您设置的访问模式级别收到旺旺浮出提醒，点击“赶快去接待”，进入访客接待，查看并分析访客信息，点击立即洽谈；
2、您可以在“我的阿里”找到并进入“精准营销”应用，在“我的访客”中查找您要看的访客，点击对应访客的“详细信息”按钮即可。

如果您希望在旺铺中有多个旺旺作为联系人，您可以设置企业在线管理功能：
1、登录“我的阿里”找到并进入“精准营销”应用，点击页面上方的“企业在线管理”；
2、点击“旺铺接待人员管理”--勾选“设置子帐号接待”；
3、点击“设置子帐号接待”，在跳出的页面中进行子帐号接待设置；
4、如需要更新子帐号的分流、分组设置，可点击弹出页的右上角“分组分流设置”进行管理。

如果您希望子帐号在手机端也可以参与分流接待，则需要进行手机分流的设置：
第一步：登录“我的阿里”-“精准营销”，点击“企业在线管理”；
第二步：向下移动鼠标，找到“旺铺接待人员管理“模块，点击“设置子帐号接待”；
第三步：点击右上角“分组、分流设置”，在弹出页面中选择“设置”按钮；
第四步：勾选“开启手机分流”，并保存设置；
温馨提醒：若开启手机分流，建议承担接待的子帐号务必先行下载手机千牛客户端，以便消息能正常到达。

您可以按照如下方式操作：
1、登录“我的阿里”找到并进入“精准营销”应用，点击“企业在线管理”；
2、在“皮肤和欢迎语设置”中编辑您要设置的问候语，点击“保存”即可。

1、 综合意向（星级）：根据客户的回头率、活跃度、购买力、匹配度等数据综合计算得出的客户价值。具有高意向的客户不但具有较好的购买能力，而且跟店铺主营的产品更加匹配；
2、 回头率：根据客户在1688网站上重复交易的次数计算得到的分数。回头率高的客户能够带来长期稳定的客户关系，为商家提供更大的价值；
3、 活跃度：根据客户在1688网站上的在线时长、点击次数计算得到的分数。活跃度高的客户能够给商家带来更多的点击量，从而提高店铺的关注度；
4、 购买力：根据客户在店铺主营类目下购买产品的客单价，下单数和交易金额综合计算得到的分数。购买力高的客户会产生更大的订单，给店铺带来更高的交易额；
5、 匹配度：综合比较客户偏好的产品类目和店铺自身主营类目，计算得到的分数。匹配度高的客户会长期关注并消费与店铺主营类目相关的产品，卖家可以积极推荐自己店铺中的好货。（如果匹配度和购买力较低，代表客户关注的产品和店铺的主营类目并不太吻合，请卖家谨慎发起推荐，避免给客户带来不良的体验，同时也节省沟通的成本。）