重要提醒：
如认证失败，进行二次认证，费用为：大陆地区 80元，非大陆地区350元；
如认证失败导致退款：大陆地区认证失败需承担的费用是200元，非大陆地区需承担的费为600元.
1、我想要送认证，请问在哪里填写送认证信息？
2.我可以先确定信息，等下次确认后再认证吗？
答：您可以把您的信息按照要求填写好后，点击“保存草稿”，等您确认可以认证了，再点确定。
3.如果我填写的信息填错了，刚确定的，可以再修改吗？
答：您提交确定的信息会直接送到认证公司，不能修改，请您仔细确认好您的信息再点击确定。
4.认证需要多长时间？
答：认证周期正常是5-7个工作日
5.认证中需要提供哪些资料？
答：认证中将会涉及的常见资料有：营业执照、申请人身份证、法人身份证、对公账户、法人对私账户、户口本等，认证公司会因不同情况按需求向您索要，请配合提供。
6、目前有哪些认证公司？
答：目前阿里巴巴委托的负责诚信通会员认证的第三方认证公司有：
中诚信征信有限公司 电话：027-59882666/59882600/59722500
杭州中德信息技术服务有限公司 电话： 0571-28980000
上海杰胜商务咨询有限公司 电话： 021-51528755
北京中贸远大商务咨询有限公司 电话： 010-64248061
北京正智信息技术有限公司 电话： 010-84177755
VeriSign威瑞信（VeriSign） 电话： 0061-3-99145660
大连倍通企业信用管理有限公司 电话：0411-39805070
7.在核实送认证信息时，发现我的执照有效期过期了，还可以提交送认证吗？
答：不可以。执照的有效期必须大于3个月时间才可以送认证。
8.如果企业正处于年检中，是否可以提交送认证？
答：不可以。请您在年检完成后，确认工商已更新年检信息再提交送出认证。
9.目前我的营业执照正在变更信息，可以提交送认证吗？
答：不可以。如营业执照正在变更法人、注册资金、地址、经营范围等任何一样信息均属变更中，不可提交认证，需拿到新营业执照方可提交认证，避免认证失败，产生额外费用。
10.我的执照上面有许可证，但是日期过期了，我又重新到许可证发证机构办理了新的许可证，可以认证吗？
答：您需及时到工商局更新将新许可证信息更新至营业执照与工商信息中，方可提交认证。
11.我的执照不是工商局发的，是市场发的，是否可以用？
答：不可以。您需拥有工商局颁发正规营业执照方可申请办理诚信通业务。
12.如果企业属于“筹建“或者”筹备中“ 或者”临时性质的营业执照“ 是可否提交送认证？
答：不可以。
13.填写送认证信息时“企业注册全称”是否必须和营业执照上名称一致？
答：是的，必须一致。例如执照上是：浙江省杭州市胜利五金厂，那么企业注册全称一栏填写“浙江杭州胜利五金厂或杭州胜利五金厂”都是不行的。其中对于个体执照中字号名称显示空白或者星号的，注册全称填写：经营者本人姓名+（个体经营） 例如： 王小明（个体经营）。
14.我的公司名称跟原来的公司名称就一个星号的区别，有什么影响吗？
答：如果您企业执照上的公司名称和之前的公司名称有所不同（包括符号信息等），您需要完成改公司名的操作流程后方可送出认证，避免认证失败，产生额外的认证费用。
15.填写送认证信息时对“申请人”有什么要求吗？
答：申请人的姓名必须与最新有效身份证上的真实姓名一致，且必须为送认证企业的在职正式员工，已得到法人代表的授权。其中无公章的个体工商户申请人必须是经营者本人姓名。
16.我公司原来的申请人已经离职，我该怎么填写申请人？
答： 请填写新接手此业务的在职员工姓名，申请人姓名必须真实和身份证上的姓名一致。
17.申请人有没有年龄限制？
答：申请人须是年满18岁以上的成年人。
18.我不想把真实名字放在网上，可以写假名或者笔名吗？
答：不可以。申请人姓名必须与真实的身份证上保持一致。
19.我的姓名中含有生僻字，字库里面没有这个字，怎么办？
答：请将您的字分成2部分写在申请栏内，例如：铭 –金 名
20.填写送认证信息时申请人如果是非大陆人士怎么办？
答：如果是港澳台或者外籍人士请填写护照上（港澳通行证、台胞证）姓名，身份证号码一栏“我只有护照”一栏打钩即可。
21.我可以在申请人内填写我的中文名字和英文名字一起吗?
答：不可以，建议您填写您身份证或者护照上面的对应的真实姓名。
22.填写送认证信息中对“联系方式“有什么要求吗？
答：联系方式是认证公司与您联系的唯一渠道，必须填写可以联系到申请人本人的有效联系方式，并确保未来一段时间内电话畅通，能配合接听认证公司的电话；
23.填写送认证信息时“注册地区”如何选择？
答：注册地址选择时需以给您企业颁发营业执照的工商局所在地区为依据，不可随意选择。
24.我在哪里可以查看我的认证进展?
25.我怎么和认证公司联系，认证公司的联系方式是什么？
26.送出认证后是否可以更改信息？
答：不可以
27.认证中可以变更申请人姓名和公司名吗?
答：不可以。
28.认证公司需要我回传的授权书上可以盖公司合同章吗？
答：不可以。
29.申请人必须提供身份证给认证公司吗？
答：是的，认证公司需要对申请人进行实名核实，所以必须提供。
30.如果申请人的身份证在认证期间丢失或者无法提供，怎么办？
答： 您可以提供您的户口本或者办理有效期内的临时身份证来配合认证公司认证。
31.目前认证进展提示，我的营业执照有效期不足3个月，无法开通诚信通，我要怎么做？
答：您可以及时去当地工商办理好营业执照有效期的延期手续，待拿到更新后的营业执照后，可登录：“我的阿里”-点击右上角“消息”中 点击“已办理“重新提交认证公司核实。
32.我接到中诚信认证公司的电话是武汉的，但是传真是北京的，是不是骗子公司？
答：因北京中诚信认证公司目前由该公司的武汉分公司承接诚信通的认证业务，故电话会由武汉分公司外呼。
