如果您正好有事不在店中，买家会通过多种方式给您留言。
·直接给您发询价单：您只要进入“我的阿里助手”查看并回复；
·贸易通发消息给您：您要经常登录贸易通查看离线消息，并进一步洽谈；
·针对产品细节，在“公开提问”留言板提问：您的及时回答，会在产品页面公开显示；在一问一答中，促进买卖交易。 
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如何更有效的处理买家查询？
通常，买家对前5封回复邮件非常看中。所以，每天至少收一次信，可先入为主赢取订单！而回复查询要及时、高质量。扼要的介绍公司，强调优势所在；标明公司负责人，包含完整的公司地址、电话、传真；传递“服务”理念；使用专业化术语……
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