2014年中国首届采购经理人峰会—黄磊主题演讲
嘉宾简介：黄磊
天下网商 董事总经理。中山大学法学硕士。曾任南方报社《21世纪经济报道》记者。现任阿里巴巴集团媒体投资运营总监，阿里公益开放平台总监。《天下网商》董事总经理，《商业评论》董事
演讲主题：
互联网思维@采购工具
大家上午好！我是天下网商董事总经理黄磊，我不知道大家看过《天下网商》的杂志，大家举下手，说明不是非常多，说明我演讲非常有必要。我的演讲跟采购相关，大家可以看到PPT的采购的关键词，落脚的是互联网，有个词叫“互联网思维”。有的人讲为什么会变成一个思维，今天要讲的从互联网工具到互联网思维，我们在采购视野下来看看这个事情。
我们看一下互联网的一些特点，我在这里罗列了一些关键词，存量存储，在互联网出现以前，人民信息的存储是非常困难意见失窃，信息的分享、信息的传播成本都非常高。我以前在广东做记者的时候，我每一年都要跑两次新闻，这两次新闻是广交会，当时广交会的一个摊位到非常高的价格，场馆是有限的，比如说我们浙江省到广交会的柜台非常有限，有20个摊位，还有分管温州、金华、义乌、杭州、所以摊位的成本非常高。但是出现了互联网，你的商品、你的信息、商品的细节、可以无限制的存储，像大海一样。 互联网具有跨越时空的属性，现在的采购商非常的疲惫，采购的品类可能并不是集中在一个单品上，别的很多计划性的采购会提前，突发性的采购。你在温州的总部，也许你的采购的总部在昆明，对这个产业的集群也不太了解，你需要在短时间内跨时空的去解决这个问题。
第三，互动的属性，以前的信件、电话，从本质上讲是单动，是单方面的传递的信息，要等待对方反馈，黄金期已经过去了。互联网这个工具带给大家的是一种采购过程中的低成本，这种低成本我们也看到，信息是对称的，你不用担心，我们作为买家最担心的是不如供应商知道的多。但是通过互联网信息会更加的对称，沟通的时效性、交易的低成本。如果仅仅把互联网作为一种工具，这个工具能帮你解决哪些问题？ 我们看到这个工具，它解决了传统的很多问题，刚才提到的所有的需求，就是在我们传统的采购供应的过程中存在的问题，所以互联网这个工具很好的解决了这个问题，有一个声音互联网会颠覆这个行业，会取代一些办法，会让采购经理人失业，用一个ID，他也不用出差了，这就是这个工具可怕的地方，我们很多行业担心互联网工具会取代很多人。其实我今天讲的恰恰不是这个，今天要讲的就是从互联网的工具到掌握互联网工具的思维的那些人。
我们举一个例子，信用，无论是做贸易的供应方还是采购方，这都是一个很核心的问题，信用问题。如果要达成一个交易，很多时候会取决于定价，取得于双方的供应，双方的分配的方式。有一个核心的要素在达成的交易过程中非常关键。信用。互联网工具是怎么样的改变了信用这个事情，我们回忆一下，它海量的存储，它可以跨越时空。但是它不仅解决了问题，营造了新的现象。 在传统的商业世界中，信用是一种传统的道德的范畴，商业的信誉，但是随着互联网我们看到，有四个指标，第一个对信用的评价变得更为开放，原来不论是作为卖方买方，没有兑现诺言这一单就毁掉了，温州做生意跑到成都去，500块钱没有兑现承诺没有关系，那是在封闭的体系下。互联网让信用变得开放，在1688年的平台上，任何一个供应商、采购商你的信用是被记录下来的，是可查询的，你的信用一下子就晒在了阳光之下。 第三个，终身化的信用档案。我们以前说一笔买卖没做成没关系，一个人带着他的信用在这个市场上伴你终身，你做一些其他的服务性的行业，围绕信用的传播总在你作用。当你获得了好的信用，你也不用担心我在成都下面一个区的一个街道我兑现了承诺，我很亏，一次你对信用的兑现，会回到温州。举个例子，互联网工具并不解决了贸易过程中的一些简单的问题，实际上要它的一些要素关键的环节发生了一些化学反应。 核心的问题出现了，互联网工具这个时代，我们正在处于它升级的过程中，从互联网工具到互联网思维。也许有一天真的可能会断网，这两天没有网络可用，但是掌握互联网思维，用互联网的思维从思考、处理问题的能力，会比时时刻刻使用互联网的工具更为重要。 举个例子，一个是全球巨大的零售的商品，另外一个是汽车行业，是因为汽车作为一个工具解决美国人出行交通问题的时候，它让很多家庭可以住在城市的一端，到远郊区一个巨大的戈壁上，可以采购一周的东西。美国人的生活习惯发生了改变，沃尔玛这样的商业的形态出现，汽车这样的工具所带来的。 我们下面说四点我对互联网思维的概括。第一点，关注。你必须专注在自己的领域，可能是非常小，非常的不值得专注，我们在座的供应商我们先问一个问题，一个零件的精度是按厘米算的，投入千万，但是按照微米算要5、6个亿，这个毫米级已经可以说得过去了，我再提高精度是不划算的，我的边际的效应会下降。我对用户的成本会很高，我找到它的成本也很高，现在就提升这个精度。 互联网有一个有意思的地方，让所有人不必在这个会堂里，在一个平台上去采购，不需要每个人都摸一下这个零件，到广州去摸另外一个零件，他一下子让专注的人、追求极致的人、深入钻研的人有深入的市场。我们投资一个项目，专门去观察北京地区90后的交流，今天只关注北京地区的90后，捕捉到一个细分人群变得很容易。苹果手机出来的时候，我们会觉得它很小众，它已经产生颠覆式的形象。特斯拉在两年以后，开一辆特斯拉会比开其他的会更加的时尚。 第二，失控，在传统的领域我们讲究控制，我们采购的经理人，你要觉得你要掌握全局，你要知道所有的信息，你要所有的供货商反馈给你，由你在塔尖来决定。你希望所有的供应商环节围绕你，这是一个辐射状的中心，这个时代是失控的，他是一个扁平化的世界。如果你作为一个采购商你知道，你处于其他的采购商和供应商共同的平台之中，很多人会反馈给你信息，很多人呈现给你另外的一面，而这些人是才采购的重要的要素。以往我要采购这些东西，我们是一对一的沟通，是单向的沟通。 第三，体验，我们讲究体验，就是两个成语，设身处地、感同身受，以前我们会觉得，采购方就是甲方，供应商是乙方，双方可能不会讲究细节，其实大错特错，在整个过程中体验是非常重要的。要把客户不止是当作一个订单，而是当作一个鲜活的人。我们讲求公关、沟通，讲求合作的关系，这些是活生生的人，我们想大的企业，我现在想通用，第一浮现的是巨型的企业，是有自己的性格特点的，要具备鲜活的特点，我们记不住那么多的检索的信息，但是我们可以记住人的性格。比如说微博，阿里巴巴的软件，这个性格会成为未来社会一张有价值的互捉。
最后一个，签字和身份认同。80年以前的人有人生梦想，希望自己站在舞台的中央，80后尾巴上的人。我们接近90后发现，他们在小的圈子中获得彼此的身份的认同，他希望能够和自己有同样爱好、同样审美判断、同样情趣的人聚在一起，而这群落区分其他人。他有群落的安全感和存在感。 我们采购人也是这样的，虽然你们处于不同的行业，公司不同，你们有共同的爱好，同业、同好，以前的是在利润上建立的，以群落的身份来界定身份。同时解决个性的出入，不是个体，而是群体，这就需要大家在互联网的平台上找到你的那个圈子，找到你的那个群落。 最后，跟大家讲一个有意思的案例。大家发现我没有讲采购，但最后可以给大家讲一个公益的案例。很多企业做案例，就是老板拍一下脑袋，要捐这个事情这么多钱，告诉别人我做公益了。我们看一下，公益这件事情可以怎么改造的，首先一个做公益的，公益是意义细分、专注的，有的人专门做公益的武旦，有些是关注很小的公益的事件，采购平台可以承担公益的职能。清晰的区别你跟别人的不同。 第二个去中心化，把这个权利交给社会自身，今天在座的各位也是一样，而是在像1688这样的平台上，你周围上采购的过程，信用的方案，自然的会推送给你的目标用户。上一个时代是用搜索框来搜索你需要什么，今天你坐在电脑旁边就会呈现给你。体验和口碑圈子，最后彼此之间会去传播，不需要经过媒体、互联网，口碑传播。 最后一点只是复述我演讲的题目，互联网思维是一种使用工具的思路，即使互联网断网了也不会影响大家的生意。最后还是阿里巴巴这句话，“让天下没有难做的生意。”如果关注互联网工具的使用操作收取，看一下《天下网商》，大家就可以掌握互联网思维。
