24小时发货

所有金牌供应商皆加入24小时发货,它是在买家保障基础上,橡塑原料行业的个性化保障服务,重点为了体现卖家能快速提供买家需要的货物。

规则如下:
1)买家在线下单并支付货款到支付宝后,卖家保证在支付之后的24小时内发货;
2)若卖家如期发货,则按照支付宝交易流程,买家收到货后,确认收货,交易结束;
3)若卖家未能在24小时之内发货,买家可以向阿里巴巴投诉,情况属实,则卖家需要向买家赔付订单货款的2%作为赔偿(上限5000元)。

流程图如下:

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信息真实

金牌供应商承诺:“商家发布的橡塑原料信息所涉及的报价和库存,全部属实!”,买家可直接在线下单,如果卖家未能按订单在24小时之内发货,则按“24小时发货”规则,买家可以获得订单货款2%的赔偿。

除此之外,买家在未下单之前,发现有价格或库存不实的情况,也可以通过投诉入口,向阿里巴巴运营小二投诉,情况属实,运营小二会当天取消“金牌供应商” 标示。(投诉入口

另外,运营小二也会采用市场行情和数据比对的方式,每天巡查商家信息,如有发现不实,同样会当天取消“金牌供应商”标示。

买家保障

买家保障是对售中和售后都有效的保障方式,具体流程如下:

所有“金牌供应商”均加入买家保障。
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专业服务

“金牌供应商”的专业服务包括线上和线下两方面:

1)线上服务
所有“金牌供应商”都是交易勋章3A及以上的卖家,熟悉在线操作,包括支付宝及买家保障等流程,买家如对线上操作不熟悉, 可以向卖家咨询。

2)线下服务
金牌供应商一般都是行业里从业多年,经验丰富的商家,他们不仅了解原料本身的特性,对原料配色、加工、开模等环节也非常了解。因此, 无论是交易前的选料及交易后加工过程中的问题,都可以向商家咨询。

如果买家对卖家服务不满意,也可以经由投入入口,向阿里巴巴运营小二投诉。