赵晔秋，淘宝众多店主中的一名，在她的经营和打理下，她的淘宝小店飞速发展，从2004年2月到2005年3月，其销售额已达80万人民币，2005年，在利客积累了销售经验和拓展了销售渠道后，预计整年的销售额将达400万人民币。

　　灾难是我网销人生的起点

　　大家对2003年初的那场灾难还是记忆犹新的吧？在那个春意盎然的季节，“非典”横行，一场危机骤然降临。

　　“非典”使整个中国笼罩在一片恐惧之中，恶魔所到之处，商店冷清、旅游受限、运输滞缓、人们都受困于家中。

　　正是在这样一个谈“非”色变的时期，一时间网上聊天、网上购物成了最流行和最普遍的生活方式，我马上就意识这次危机将是中国人变革购物习惯的前奏，网上购物将会成为一种时尚！

　　从2004年开始，我就开始筹划着开一家网络店铺。

　　把最大的利益让给客户

　　2004年初，淘宝网开始了大范围“免费开店”的宣传，相比国内其他一些C2C网站不菲的上货费来说，这着实让人心动。

　　我考虑到淘宝网刚起步，而且阿里巴巴网又耗巨资想打响这个品牌，就毫不犹豫的选择了在淘宝网上“安家落户”，并选择了单价比较适合年轻网络买家购买的小饰品做为小店的主要经营项目。

　　2月10日，我的首饰饰品店——利客正式着陆淘宝网。店名的取意是“把最大的利益让给顾客”，这也是我们网络经营一贯的宗旨和目标！

　　我马上就在淘宝小店上上传了大量精美的首饰图片，差不多有200多种不同款式的首饰。没过多久，大家都被小店里的一款精美漂亮的耳丁吸引住了，更具诱惑力的是，这款耳丁的价格连10元钱都不到。

　　2月14日情人节这天，这款耳丁的销量就有500副，3天之后的销量更是达到1000副，就连远在加拿大的买家也打电话要求订货。

　　这是任何一个刚刚登陆淘宝的卖家都无法想象的数字，可是没人知道，这副耳丁的进货价是10元钱，我是在赔本赚吆喝！我觉得既然淘宝能免费开店，我也可以把做广告的钱让利给客户，以此来争取客户。

　　事实证明，这是成功之举，至今让利客户、薄利多销仍是我网络营销的“杀手锏”。

　　“诫欺”是网销的生命

　　江南药王“胡庆余堂”的大堂内，挂着一块“诫欺”的大匾，百年老店，百年不衰的看家本领就此一招。这是我父亲在我踏上网销之路的唯一告诫——诚信是网销的生命，现在我已经深深的体会到这一点。

　　利客的品牌打出去后，我把更多的精力放在拓展市场、回访客户、树立小店信誉上。可以毫不夸张的说，绝大多数在利客店铺购买过东西的顾客都接到过我的回访，要么是电话，要么是Email，要么是方便快捷的QQ。

　　我曾经给浙江淳安县金峰乡安上村邮寄一副耳丁，结果遭到邮局的3次退货，后来才知道购买者是一名贫困乡的老师，这位老师为了让农村孩子长知识而定购耳丁，而安上村是个连“快递”都到不了的地方，最后我是跑到当地用村广播找到了这位老师，并把这副耳丁送给了他和他的学生们。

　　慢慢的，因为我诚信待人，得到了众多客户的认可和赞赏，我也曾在淘宝上卖出过3颗价值28000元的钻戒，没有有力的诚信做保证，这绝对是不可能的。

　　低成本运营和服务是制胜法宝

　　有人说我傻，虽然开店是免费的，却还做赔本生意。对于这点，我不这么看。我认为赔本买卖跟市场占有率成反比，市场占有率是今后客源和利润的源泉！

　　一次我接到一个银手镯的订单，对方对包装和品质作了苛刻要求，并且要按时收货，还要刻上她女儿的生日和名字。

　　要知道一般的店铺光是定做的费用就要100元，还不算物品的成本费。可是面对这张仅仅80元的订单，我还是决定满足客户的要求。当这个客户拿到货时，非常满意的打电话说自己是杭州一大型百货集团的CEO，还询问我是否有意加入他的公司，这时我才知道对方是在考察自己和自己所热爱的行业。

　　在这之后，我正式开始了公司化的网上销售，我认为网络销售会成为今后商业发展的主要趋势之一。



　　采访后记：

　　赵晔秋开始涉足电子商务在淘宝开店时，她父亲是坚决反对的，在她父亲的传统观念里面，认为女孩子要找一个稳定和体面的工作，于是托人在杭州萧山机场给赵晔秋安排了安检员的工作。

　　赵晔秋深爱着她的小店，没有去机场工作，当时气得她父亲好几天没理她，但现在赵晔秋用实际行动说明了——她在改变人们的生活行为方式，她为社会和自己创造了价值。

　　现在，赵晔秋父亲改变了看法，成了她事业最坚定的支持者。赵晔秋的利客也从从一个个人网店发展到有8人专门服务的网店并与深圳定点设计加工工厂建立了长期合作关系。

　　赵晔秋没大家想象的那么成熟和理性，但她认准了网购是以后一种大众的购物发展趋势。

　　当赵晔秋看到那些爱美的小女孩购买了自己出售的耳丁，戴在耳间流露出的那种得意的神情的时候，就有一种莫名的满足感。

　　赵晔秋是在做一个美丽的事业，而淘宝将铺就她的钻石人生！