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| 王莉：爱上生活 爱上淘宝 |
 王莉，27岁，当过老师、翻译、零售店店长。2003年6月初成为淘宝网首批会员，现任淘宝网成都商盟盟主。 如果不是亲眼见到王莉，我怎么也不敢把一个“叱侘风云”的盟主和一个温柔似水的小女子结合在一起……
面对采访，豪爽精明的王莉轻松而坦然，其中一段话深深的印入我的脑海：爱上淘宝，已经成为一种习惯、一种必需、一种生活！我在网络这个虚幻的世界里活的很真实，找到了自己的价值。人的一生会有很多生活的经历，但是对于选择淘宝，我一生无悔！
我的淘宝生涯从“淘宝先锋”开始
“我很早就接触互联网了，常在网络上混迹，2003年初就曾在网络上开过店铺，卖一些小的家居用品。”
“认识淘宝是在2003年的初夏，那时我突然收到了一个在网上开店的朋友的留言，说要我去www.taobao.com逛逛。”
“抱着好奇心，我打开了淘宝网——一个刚刚诞生的C2C网站。打开了几个网页，淘宝网清新的界面深深的吸引了我，于是我毫不犹豫的申请注册淘宝会员。我还清楚的记得这一天是6月5日。”
“没过几天，我就顺利地通过了认证，并得到‘淘宝先锋’的称号，这成为我淘宝历程起跑线，我一直都很引以为豪，很多卖家也对我的这个标识羡慕不已。”
“马上，我的淘宝小店—— 青青趣味家居 开张了，我也开始了我在淘宝网上的售宝生涯，卖的还是家居用品，因为家居用品的买家范围广泛，而且我多卖的是市面上买不到的奇特货品”。
开了“淘宝小店” 教书成了副业
“我全职做 青青趣味家居 已经2年有余了，到现在的成交总额有14.7万，客户数达到了1500个，我觉得这已经很不容易了。”
“在全职做淘宝之前，我是成都一民营外语学校的老师，主要教授CET4和CET6；自从有了淘宝小店之后，生意忙了，于是我兼职当老师，只是在偶尔闲下来的时候才去学校带带学生。”
“记得一开始， 青青趣味家居 每月的销售额才几百元多。而且那时家里人都很不理解我，告诫我应该安心教书，不要因此而浪费了青春。但是倔强的我没有放弃，认定电子商务是潮流和趋势，一定会大有前途的，于是我决心用行动来证明我的选择没有错！” “在我的坚持和努力下， 青青趣味家居 有了明显的发展，2004年销售总额达8万元，2005年1－4月销售额达6万元。 青青趣味家居 从原来的每月仅几百元的销售额逐渐发展到现在月销售额上万；从2年前一个不知名的小小店铺做到今日的‘淘宝名店’和‘淘宝大店’，这里面的艰辛很多很多！”
“在淘宝我得到的不仅仅是物质上的回报，也结识了很多志同道合的朋友，2004年初我提议组建了成都商盟，盟友之间团结互助，网下每月还举行一次聚会。现在的成都商盟在淘宝上已经小有名头了，在淘宝首页也能找到我们的身影，31个成员的所有店铺都有“成都商盟”的前缀。作为盟主，我很欣慰，更觉得责任沉重，但是我相信我能带领大家一起做的更好。”
青青趣味家居的“淘宝经”
在采访中，王莉还向记者述说了网上开店两年来积累的一些“淘宝经”：
1．如何运用网络开拓生意：
作为一名网商，从进货和销货两块来说肯定都需要利用互联网这个庞大的信息资源。
关于进货，王莉会在一些象阿里巴巴这样的大型网上企业市场上寻找可信度较高的厂家供货，同时也利用网络来比较和分析，可以比较方便的筛选除特点性能价格等方面都合适的产品，最终确定批量购进。
销售这块，王莉选择在不同的电子商务的交易平台上开设店铺，针对不同需求的客户提供不同的商品；也会尽量利用友情链接等方式来做广告打开知名度。
2．如何诚信开店、特色店：
网络交易，贵在诚信。要想在网络上立足，不论是售前和还是售后，必须要树立一个诚信的形象。
记得第一次来到淘宝，王莉都不敢将身份证扫描上传，因为现实教会我必须提防被骗。直到阿里巴巴公布淘宝网是自己的子公司，才让王莉放下了心。可见，要在网络上生存和发展，诚信的知名度是多么地重要。
就售前客户的信任方面来说，王莉有着非常好的一个优势——成都商盟，而且是现任的商盟盟主。
成都商盟的加盟制度要求比较严格，进入这样一个组织，借助的是31位优秀商家的共同的良好信誉，所有成都商盟的会员在回复买家诸如“我如何相信你，网上骗子那么多”之类的问题时，最具有说服力的就是说自己是成都商盟的成员。
——在王莉的精心经营下，“成都商盟”的诚信口碑已经成为淘宝网上的一大亮点。
另外在售前和客户的交流方面，礼貌的语气和及时的回复等等也都是吸引客户的要点所在。
就售后服务方面来说，王莉已经和供货商建立了长期的稳定的良好关系，凡是商品质量问题，厂家可以无条件退换货，甚至一些过季的商品和不畅销的商品，只要外包装完整，也能享受厂家无条件退换货的服务。这样王莉就大大降低了成本与风险，在商品价格和质量保证方面就会更加有优势，更加能吸引客户。
3．使用支付宝好处多多
自己的诚信靠良心保持，客户的诚信就最好用制度保证。毕竟口碑不具有法律效应，出了事情很难追究。王莉相信国内最好的网上诚信制度就是淘宝的支付宝。
王莉原来很长一段时间不使用支付宝，主要是考虑到货款回收周期会延长等因素。结果，有一天她突然发现竞争对手们信用度上升很快，抢走了不少生意。
她着急了，2005年初尝试着使用支付宝，很快发现支付宝可以彻底打消客户的疑虑，不仅有助于成交，还有助于尽快提升店铺信用度。青青趣味家居 的全部商品现在都接受支付宝的支付。
采访手记：
青青趣味家居 在淘宝上的历程并非是一帆风顺，王莉遇到过出价不买的客户、遇到过客户的误解与怀疑，甚至遇到过买东西被骗钱，这些当然都是打击，但王莉知道这是在任何地方做生意都免不了的“学费”，无论是网上还是网下。
渐渐的，王莉爱上淘宝，爱上了这样一个人性化的市场，爱上了这个能让她实现开店梦想的C2C平台，爱上了这个能让她坐在家里挣钱的虚拟空间。
“我最受感动的一次交易是和一个昆明卖家买一只小口径的翡翠手镯。虽然我通过淘宝旺旺聊天告诉卖家我的手很小，但是卖家还是担心我会戴不进去，主动提出用EMS先发给我，让我试好了以后再买。我当时非常非常感动，因为这已经突破了单纯的钱货两清的局限，而上升为一种信任和尊重的交流，一种心与心的沟通，这才是人生中难得的一笔宝贵财富！”
“还有一件事情不得不提。2004年底，我曾接到市区一个陌生网友的电话，说想来拜访我。我为他的诚意所感动，毕竟我现在是住在成都的郊外而不是市区，从市区过来还需要几十分钟的车程。因为感动所以友好，所以一见如故。我们畅论了成都商盟，谈了自己的经历和理想，期间我告诉他，因为我要专心备战考研，想辞去盟主的职位，我也坦诚告诉他我觉得我做盟主做的很累。然而，我在深思熟虑以后才作出的决定，被他的一句话就轻易地推翻：‘多年以后，人们想起成都商盟，是否会记得你曾经为商盟做了什么？只是组建了商盟吗？你应该继续做下去而不是找借口去逃避这个责任，既然你有能力做的更好！’”
“这位网友此坦诚的揭穿了我那不负责任的借口，我被深深地震动了，就在刹那间我决定在2005年1月18日商盟周年庆的会议上不提出辞职，而是和大家做一次深入的谈话，进行一次真诚的交流。商盟周年庆的会议上，30多名成员汇聚一堂，几个小时的交流很成功，我也彻彻底底的打消了辞职的念头……”王莉缓缓的述说这段经历。
采访的最后，王莉透露了她2005年的目标：在淘宝的销售额达到20万；稳扎稳打、宁缺毋滥的发展成都商盟会员到50人左右，进一步提高成都商盟的凝聚力和影响力，打造淘宝网上的“成都商盟”品牌！
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