新手上路

常见问题

问：	如何添加商友？
答：	您可以通过以下两种方式添加商友：
	一、在阿里巴巴中文站添加商友 1、会员登录阿里巴巴中文站； 2、在首页搜索框输入产品信息，点击“找一下”按钮； 3、在搜索结果页面，商友发布的每一条信息右侧会有一个阿里旺旺的标志； 4、点击该标志即打开对话框。若您之前没有添加过对方为好友，在对话框中会提示您“加为好友”，点击后即可加为好友。二、在阿里旺旺添加商友 1、打开阿里旺旺界面； 2、在左下角点击“添加好友”按钮； 3、使用"精确查找"，输入对方的ID来完成添加工作；

问：	找不到阿里旺旺留言怎么办?
答：	您在未登录阿里旺旺时，商友给您发送的消息会以阿里旺旺留言的形式在您下次登录阿里旺旺时查看到。
	1、登陆阿里旺旺，阿里旺旺会自动弹出您的留言； 2、您可以点击阿里旺旺右下角“聊天记录”； 3、在打开的“消息管理器”窗口左侧点击“离线信息”即可查看到相关信息。

问：	如何下载、安装阿里旺旺？
答：	下载、安装阿里旺旺就跟您平常下载、安装日常办公软件，聊天工具QQ一样，您只需访问阿里巴巴首页找到阿里旺旺的下
	载入口，根据系统提示操作即可。具体操作请参看操作演示

问：	贸易通与阿里旺旺什么区别？
答：	阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴的贸易通整合在一起的新在线聊天工具。这个工具分为阿里旺旺（淘宝版）与阿
	里旺旺（贸易通版）两个产品。所以我们平常说的贸易通就是在线商务沟通工具阿里旺旺！