针对新消法就“七天无理由退货”等新增规定，同时也为促进卖家积极提高自身服务能力，阿里巴巴提示广大用户认真阅读并理解掌握，同时为方便卖家发布产品，阿里巴巴已完成各产品行业类目梳理，后续将在产品发布页面新增是否支持“七天无理由退货“的选项供卖家选择，具体如下：
1、根据类目梳理结果，各类目产品将分为三类，即：
类型 |
说明 |
类目产品举例 |
法定不适用“七天无理由退货“ |
因法定排除适用，故此类产品将不设定是否支持”七天无理由退货“的选项，卖家可以根据自身情况提供相关退货服务。 |
如 “生鲜水果”、“新鲜蔬菜”、“装潢设计”等。 |
默认支持“七天无理由退货“ |
此类产品主要为适宜家庭消费的快消品类，产品发布页面将新增是否支持”七天无理由退货“的选项并默认支持（即勾选状态），但卖家可根据自身实际情况选择不支持（需去掉勾选）。 |
如“女装”、“男装”、“童装”、“玩具”、“鞋包配饰”、“箱包皮具”等。 |
默认不支持“七天无理由退货“ |
此类产品主要为不适宜家庭消费的非快消品类，产品发布页面将新增是否支持”七天无理由退货“的选项并默认不支持（即未勾选状态），但卖家可根据自身实际情况选择支持（需进行勾选）。 |
如“化工”、“能源”、“橡塑”等。 |
2、如卖家勾选“七天无理由退货”选项，产品展示页面上将标明“本产品支持七天无理由退货”，则卖家应向买家（不限于消费者）履行“七天无理由退货”的服务承诺；如不勾选，产品展示页面上将标明“本产品采购属于商业贸易行为”，则可不适用“七天无理由退货”（交易双方另有约定的除外）。
产品发布页面的选项提醒，及产品展示页面的服务说明如下（上线时可能有变动，以实际上线为准）：
默认支持“七天无理退货”的产品，产品发布页面出现下述提醒：
注：默认支持“七天无理由退货”的产品，卖家可以选择不支持（如不支持，需将勾选框内的勾取消）。
产品展示页面将出现下述提醒：
注：如不勾选“七天无理由退货”选项，服务说明为：“本产品采购属于商业贸易行为”。
3、此次调整上线后，卖家新发布产品时将适用上述类目匹配规则。产品发布前，请广大卖家务必确保“七天无理由退货”的选项状态符合自身选择，如选择支持“七天无理由退货”，则须向买家（不限于消费者）履行“七天无理由退货”的服务承诺，否则，将根据阿里巴巴《交易争议处理规则》进行违规处罚。
4、就此次调整上线前已发布的历史产品信息，除法定不适用“七天无理由退货“的情形外，其他类目产品将全部先行统一匹配为默认不支持“七天无理由退货“（含快消品类产品），卖家如希望就相关产品支持“七天无理由退货”，可自行修改产品信息（即勾选“七天无理由退货“选项）。
5、“七天无理由退货“选项默认状态的类目匹配应以此次调整上线后的实际情况为准，同时，类目匹配也会基于各行业发展进行不定期的调整。
此次调整将在2014年3月初上线，请广大用户密切关注平台公告！
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