- 客户关系管理-课程简介[进入]
- 客户关系管理（CRM）是选择和管理客户的业务策略，以使客户长期价值达到最优化。CRM需要以客户为中心的理念和文化来支持有效的营销、销售和服务过程。本课程就由专业的客户关系管理资深讲师来为大家讲解。
- 宫同昌
- 北京惠德培训学院首席培训讲师；清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师；清华大学客户关系管理（CRM）高级研修班特邀讲师；中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理．．．更多
- ·模块一 什么是客户关系管理
- ·模块二 客户关系管理实施的四个步骤
- ·模块三 客户关系管理在企业经营中的实际应用
- ·模块四 客户关系管理在制造企业的具体应用
- ·模块五 客户关系管理在贸易企业的具体应用
