- 客户沟通技巧-课程简介[进入]
- 成功的销售源自于成功的沟通。本课程旨在提升大家的沟通能力，学习处理顾客抱怨及情绪调试的技巧。通过本课程，大家将学习客户心理和沟通障碍的原因分析、有效沟通的技巧等理论，并通过案例分析和情景训练提升核心沟通能力，让大家体会如何与不同客户采用不同的沟通方式方法，从而达到轻松与客户沟通、快乐工作。
- 丁菊
- 今麦郎食品有限公司培训讲师、人力资源管理师、秘书和涉外秘书资格认证培训师、河北机电职业技术学院专任教师，主讲《客户关系管理》、《人力资源管理》、《商务礼仪》、《商务沟通和谈判实务》等课程，职业资格考试培训通过率达85%以上。
- ·模块一 客户心理分析
- ·模块二 有效沟通的十个技巧
- ·模块三 听、说、问、察的能力训练
- ·模块四 营销沟通技巧
- ·模块五 客户管理与维护
- 我最喜欢群的讨论，和老师和同学，有回到学校的感觉，很好！有老师指点，有问题马上可以解决，学习效果好。有链接给我们因为有时间可以回顾回顾, 最喜欢的是第一堂的客户心理分析课程，因为它详细地讲出了日常生活中会遇到的10种类型客户，让我更加了解客户的类型与应对方法, 学习视屏知识,充实自己与客户沟通的不足.在本次培训中，我们已经学了三个模块，我比较喜欢的还是模块二（有效沟通的十个技巧）！个人意见！！！！PPS 清楚易懂, 通知都很到位~~~ 大家能够积极的交流沟通!这样可以增强我们互相学习的积极性! 视频还是很详细, 非常不错的
